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cebra GmbH, new technologies
Leistungen

Telekommunikation

Moderne Telefonie, die erreichbar bleibt: Anlage im Haus oder in der Cloud, Umstieg von ISDN, Homeoffice und Mobil eingebunden — und ein Assistent, der abhebt, wenn niemand kann.

Seit der Abschaltung des ISDN-Netzes läuft Telefonie über dieselbe Internetleitung wie E-Mail und Website. Das klingt technisch, hat aber eine einfache Folge: Ihre Erreichbarkeit hängt jetzt an der Qualität Ihres Anschlusses. Wer dort spart, hört es sofort — als Aussetzer, Verzögerung oder Totalausfall.

Deshalb schauen wir uns vor jeder Umstellung zuerst die Leitung an: Reicht die Bandbreite, ist der Anschluss stabil, braucht es eine zweite Leitung als Rückfall. Diese Fragen sind meistens wichtiger als die Anlage selbst.

Was wir anbieten

  • Beratung zur Umstellung, ohne feste Vorfestlegung auf ein Produkt
  • Anlagen vor Ort im Serverraum oder als Cloud-Lösung
  • Wartung und Erweiterung Ihrer bestehenden Anlage — auch wenn sie nicht von uns ist
  • Einbindung von Mobiltelefonen und Homeoffice-Arbeitsplätzen
  • Rufnummern-Mitnahme und Begleitung des Anbieterwechsels
  • KI-Telefonassistent mit fonio, der Anrufe entgegennimmt, wenn gerade niemand kann

Wenn gerade niemand abheben kann

Der Handwerksbetrieb auf der Baustelle, die Praxis in der Sprechstunde, das Büro in der Mittagspause: Anrufe kommen selten dann, wenn Zeit ist. Ein KI-Telefonassistent auf Basis von fonio nimmt den Anruf entgegen, hört zu, beantwortet wiederkehrende Fragen wie Öffnungszeiten oder Anfahrt, nimmt Name, Anliegen und Rückrufnummer auf und stellt Ihnen alles schriftlich zu. Wichtige Gespräche leitet er direkt an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.

Was der Anrufer davon hat: eine Stimme statt eines Besetztzeichens oder Anrufbeantworters, zu jeder Zeit. Was Sie davon haben: kein verpasster Auftrag und keine Zettelwirtschaft. Wir richten den Assistenten in Ihre Telefonanlage ein — inklusive der Frage, was er selbst beantwortet und was er sofort durchstellt. Mehr zum KI-Telefonassistenten

Anlage vor Ort oder Cloud?

Eine Anlage im Haus gibt Ihnen mehr Kontrolle und ist unabhängig von der Internetverbindung erreichbar, solange intern telefoniert wird. Eine Cloud-Anlage ist flexibler, wächst leichter mit und verursacht keine Investition auf einmal.

Wir empfehlen keine der beiden Varianten grundsätzlich. Was passt, hängt von der Größe Ihres Teams, Ihrer Leitung und davon ab, wie verteilt Sie arbeiten. Als AGFEO-Partner können wir beide Wege gehen.

In Zahlen

Woran Sie sich orientieren können

AGFEO-Anlagen in Betreuung
65+
vor Ort und in der Cloud — Stand September 2026
Jahre AGFEO-Partner
15+
Zusammenarbeit belegt seit 2010
Umfang und Kosten

Anlage im Haus oder in der Cloud

Eine Cloud-Telefonanlage rechnen wir pro Nutzer und Monat ab — wahlweise mit einem Monat oder zwölf Monaten Laufzeit; die längere Laufzeit ist günstiger. Sie investieren nichts auf einmal, und die Anlage wächst mit.

Eine Anlage im eigenen Haus lohnt sich vor allem, wenn viele Nebenstellen vorhanden sind oder spezielle Funktionen und lokale Schnittstellen gebraucht werden. Eine Mindestgröße gibt es nicht — wir bieten lokale Anlagen in allen Größen an.

Konkrete Preise nennen wir auf der Website bewusst nicht, weil sie sich laufend ändern. Nach einem Blick auf Ihre Leitung und Ihr Team bekommen Sie ein Angebot für beide Wege.

Häufige Fragen

Was Kunden uns vorab fragen

Was passiert mit unserer Telefonie, wenn das Internet ausfällt?
Das hängt vom Aufbau ab. Sind die Rufnummern an den Internetanschluss des Standorts gekoppelt, fällt mit ihm in der Regel auch die Telefonie aus — eine zusätzliche LTE- oder 5G-Verbindung hilft dann allein nicht, weil die Rufnummern weiter über den ausgefallenen Anschluss bereitgestellt werden. Bei einer Cloud-Anlage liegen Rufnummern und Anlage beim Anbieter: Telefone und Softphones verbinden sich über jede alternative Verbindung, und eingehende Anrufe lassen sich automatisch auf Mobiltelefone oder andere Standorte leiten. Wo Erreichbarkeit entscheidend ist, planen wir das Ausfallkonzept von Anfang an mit.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
In der Regel ja. Rufnummern und Rufnummernblöcke lassen sich zum neuen Anbieter portieren. Wir bereiten die Umstellung technisch vor und stimmen die Portierung so ab, dass Ihre bisherigen Nummern weiter gelten.
Wie lange sind wir bei der Umstellung nicht erreichbar?
Ziel ist eine Umstellung ohne oder mit einer sehr kurzen Unterbrechung. Anlage, Benutzer, Endgeräte, Rufgruppen und Weiterleitungen werden vorab eingerichtet und getestet. Am Portierungstag schaltet der Provider die Rufnummern auf das neue System um — bei sauberer Vorbereitung bleibt die tatsächliche Unterbrechung sehr gering.
Funktionieren Fax, Türsprechanlage oder Alarmanlage nach der Umstellung weiter?
Das prüfen wir vorab im Einzelnen. Viele ältere Geräte wurden für analoge oder ISDN- Anschlüsse entwickelt — Faxgeräte, Türsprechanlagen, Alarmanlagen, Aufzüge oder EC- Terminals. Je nach Gerät wird es weiterverwendet, über einen geeigneten Adapter angebunden oder durch eine moderne Lösung ersetzt. In der Regel finden wir einen passenden Weg.
Können Mitarbeiter im Homeoffice oder unterwegs über die Firmennummer telefonieren?
Ja. Der Arbeitsplatz ist nicht mehr an einen Anschluss im Büro gebunden. Je nach Lösung telefonieren Mitarbeiter über IP-Telefon, PC, Microsoft Teams oder eine Smartphone-App mit ihrer geschäftlichen Rufnummer — und sind darunter erreichbar.
Können wir Microsoft Teams als Telefonanlage verwenden?
Ja. Teams lässt sich mit dem öffentlichen Telefonnetz verbinden und kann eine Telefonanlage ganz oder teilweise ersetzen — am PC, am Smartphone oder mit geeigneten Tischtelefonen. Ob Teams Phone oder eine klassische Cloud-Anlage besser passt, hängt von Ihren Microsoft-365-Lizenzen, den Arbeitsabläufen und den Anforderungen ab.
Können mehrere Mitarbeiter unter derselben zentralen Nummer erreichbar sein?
Ja — über Rufgruppen, Warteschlangen oder eine automatische Telefonzentrale. Anrufe auf die zentrale Nummer klingeln gleichzeitig oder nacheinander bei mehreren Mitarbeitern, werden an Abteilungen verteilt oder außerhalb der Geschäftszeiten anders behandelt.
Kann ein KI-Assistent unsere Anrufe annehmen, wenn niemand Zeit hat?
Ja. Mit fonio richten wir einen Telefonassistenten ein, der Anrufe entgegennimmt, wiederkehrende Fragen beantwortet, Anliegen und Rückrufnummer aufnimmt und Ihnen alles schriftlich zustellt — wichtige Gespräche stellt er direkt durch. Was er selbst beantwortet und was er weitergibt, legen Sie fest.
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