Zum Inhalt springen
cebra GmbH, new technologies
Leistungen

Managed Services

Wir überwachen, warten und aktualisieren Ihre IT im laufenden Betrieb — mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt, und ohne Call-Center.

Die meisten IT-Probleme kündigen sich an: eine Festplatte, die auffällig langsam wird, ein Backup, das seit Wochen stumm fehlschlägt, ein Zertifikat, das in vierzehn Tagen abläuft. Wer nicht hinsieht, merkt es erst, wenn der Betrieb steht.

Genau das ist der Unterschied zwischen Managed Services und klassischem Reparatur-Service: Wir sehen hin — laufend, im Hintergrund, ohne dass Sie daran denken müssen.

Was dazugehört

  • Überwachung Ihrer Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte und Backups
  • Einspielen von Sicherheits- und Systemupdates in vereinbarten Wartungsfenstern
  • Prüfung der Backups auf Vollständigkeit — nicht nur, ob der Job gelaufen ist
  • Verwaltung von Lizenzen, Zertifikaten und Verträgen mit Ablaufdatum
  • Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt
  • Dokumentation Ihrer Systeme, damit im Notfall niemand raten muss

Wie das abläuft

Am Anfang steht eine Aufnahme Ihrer Umgebung: Was ist vorhanden, wie alt ist es, wo sind die Risiken. Daraus entsteht ein Vorschlag, was sinnvoll überwacht und gewartet werden sollte — und was nicht. Danach läuft die Betreuung, und Sie hören von uns vor allem dann, wenn wir etwas gefunden haben.

Was Sie davon haben

Störungen werden seltener, und die, die auftreten, treffen Sie nicht unvorbereitet. Ihre Kosten sind planbar statt sprunghaft. Und Sie haben jemanden, der Ihre IT kennt, ohne dass Sie ihn jedes Mal neu einweisen müssen.

In Zahlen

Woran Sie sich orientieren können

Systeme laufend überwacht
500+
Server, Arbeitsplätze und Netzwerkgeräte — Stand September 2026
Betriebe im Managed Service
65+
vom Handwerksbetrieb bis zur Kommune
Wartungsrhythmus
2–4 Wochen
Wartungsfenster nach Vorgabe des Kunden und der Softwarehersteller
Umfang und Kosten

So rechnen wir ab

Managed Services rechnen wir pro betreutem Gerät ab. Die laufenden Kosten sind damit transparent und wachsen mit Ihrer Umgebung mit — nicht sprunghaft.

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit, der Vertrag ist monatlich kündbar. Arbeiten außerhalb eines Pakets rechnen wir nach Zeit ab.

Konkrete Preise nennen wir auf der Website bewusst nicht — sie ändern sich in der IT laufend. Nach einer Aufnahme Ihrer Umgebung bekommen Sie eine transparente Kostenschätzung für Ist- und Soll-Zustand.

  • Basic — grundlegende Betreuung und Überwachung.
  • Professional — erweiterter Leistungsumfang inklusive Fehlerbehebung per Fernwartung.
  • Enterprise — IT-Flatrate mit Vor-Ort-Service: die vereinbarten laufenden Leistungen sind im festen Monatspreis je Gerät enthalten.
Häufige Fragen

Was Kunden uns vorab fragen

Wir haben bereits einen IT-Dienstleister — wie funktioniert der Wechsel?
In der Regel ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs. Wir übernehmen zunächst die bestehende Umgebung, verschaffen uns einen Überblick über Systeme, Zugänge, Lizenzen, Verträge und Dokumentation und stimmen die Übergabe mit dem bisherigen Dienstleister ab — Sie konzentrieren sich weiter auf Ihr Tagesgeschäft. Vorhandene Systeme werden nicht automatisch ersetzt: Wir prüfen, was sinnvoll weiterläuft und wo Handlungsbedarf besteht, und besprechen Ist- und Soll-Zustand mit Ihnen, bevor eine Kostenschätzung entsteht.
Was passiert, wenn bei uns etwas ausfällt?
Störungen priorisieren wir nach Auswirkung und Dringlichkeit, nicht starr nach Eingang. Probleme, die mehrere Mitarbeiter oder zentrale Systeme betreffen, kommen zuerst. Vieles lösen wir direkt per Fernwartung; wenn ein Einsatz vor Ort nötig ist, übernehmen wir auch den. Durch Monitoring und laufende Wartung erkennen wir viele Probleme, bevor daraus ein Ausfall wird.
Müssen wir neue Hardware kaufen, wenn Sie unsere IT übernehmen?
Nein. Wir prüfen vorhandene PCs, Server und Netzwerkkomponenten und bewerten, ob sie technisch, wirtschaftlich und aus Sicherheitsgründen weiter sinnvoll sind. Neue Hardware empfehlen wir nur dort, wo sie nötig ist — etwa bei fehlendem Herstellersupport, Sicherheitsrisiken, Leistungsproblemen oder absehbaren Ausfällen.
Müssen wir unsere gesamte IT sofort auf Ihre Standards umstellen?
Nein. Änderungen werden priorisiert und schrittweise umgesetzt. Sicherheitskritische oder technisch problematische Bereiche sollten zeitnah angepasst werden; funktionierende Systeme können in vielen Fällen zunächst weiterlaufen.
Können unsere Mitarbeiter Sie direkt kontaktieren?
Ja — telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem. Technische Probleme müssen nicht erst intern gesammelt oder über eine einzelne Person weitergegeben werden. Gleichzeitig bleibt nachvollziehbar, welche Anfrage wann gemeldet und wie sie bearbeitet wurde.
Was ist, wenn unser Ansprechpartner bei Ihnen im Urlaub oder krank ist?
Die Betreuung hängt nicht von einer einzelnen Person ab. Systeme, Konfigurationen und laufende Vorgänge sind dokumentiert, sodass andere Techniker übernehmen können.
Was bedeutet „IT-Flatrate“ in der Stufe Enterprise?
Die vereinbarten laufenden IT-Serviceleistungen sind über den festen Monatspreis pro betreutem Gerät abgedeckt. Sie müssen nicht bei jeder Supportanfrage überlegen, welche zusätzlichen Kosten entstehen. Welche Leistungen genau enthalten sind, steht klar im vereinbarten Leistungsumfang.
Weitere Leistungen

Das könnte ebenfalls passen

Alle Leistungen im Überblick

Sprechen wir über Ihre IT.

Unverbindlich, persönlich und ohne Fachchinesisch — Sie erreichen uns direkt.

+49 8636 / 69 76 67 Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr Erstgespräch buchen Nachricht schreiben